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教育フォロー体制について

業務を支える教育やフォロー体制が充実

educational system

働くうえで知識や情報のアップデートは欠かせません。お客様のご事情やご要望、シチュエーションに寄り添ったプランやサポートを提供するため、業務にまつわる様々な研修を充実させています。細かい情報までしっかりと網羅することにより、臨機応変に対応する力が身に付きます。また、不快感や不信感を与えないよう、ビジネスマナーやコンプライアンスなどの教育も実施しております。

未経験からのスタートでも安心の支援

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未経験からスタートされる方の懸念点として、知識や情報などの不足があげられます。未経験者を多く採用してき実績があり、短期間で収入面もカバーできるような教育体制を整えております。キャリアや業界に関する知識を細かい部分までしっかりと伝えることにより、様々なご事情やシチュエーションに臨機応変に対応し、適切な提案やアドバイスを行えるようにサポートしています。

研修を通じて業界に関する理解の促進

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通信業界にはソフトバンク、ドコモ、auの大手三社のほか、楽天や格安SIMなどの会社があり、代理店を通じて販売や案内などを実施している会社がほとんどです。各代理店に対する人材派遣業務を担っており、それぞれの代理店が持つ商材やシステム、販売方法など、必要な知識や情報は研修を通じて伝授しています。業界が未経験であることを想定したわかりやすい研修を実施しております。

携帯料金の構成と契約の仕組みを伝授

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通信キャリアには大手のほか、格安SIM等も数多く登場しております。それぞれのメリットや注意点、直営店と代理店の差などを説明し、お客様の様々な質問や疑問にお答えできるようにサポートしています。また、携帯料金の構成や契約の仕組み、プランの違いなどの知識をしっかりと把握することにより、お客様にとってのわかりやすい説明やご購入のお手伝いが目指せます。

基本的なスキルやマナーなどを習得

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社会人として求められる基本的なビジネスマナーをはじめ、通信業界におけるコンプライアンスの研修も実施しております。身だしなみや勤務態度などの第一印象を左右するポイント、言葉遣いや名刺交換の仕方、各種連絡への対応方法などの様々な業種で求められるスキルが身に付きます。また、コンプライアンスの基本概念や過去の違反事例なども不測の事態に備えて教育しております。

着実に知識や情報を身に付けられる研修

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移り変わりの激しい通信業界の情報や動向を把握するため、スタッフ同士の相互学習につながるよう、キャリアごとに定例会を開催しております。商材の得手不得手に合わせた情報交換や、実績などの情報交換を密に行うことによりスキルアップを目指しているほか、親睦を深めるきっかけの場所としても活用しています。上位資格保持者や店長なども出席し、サポートいたします。

Wi-Fi・電波に関する知識習得をサポート

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Wi-Fiを日常的に使用されている方であっても、電波の仕組みや回線の違いなどまで把握している方は少ないため、お客様の様々な疑問やご不安にお応えできるよう、Wi-Fiに関する基礎知識や技術的知識の教育にも力を入れております。必要に応じて随時研修を実施しており、常に知識や情報をアップデートしながら働いていただけます。各種電波の違いについての知識も深められます。

個人事業主として活躍したい方を応援

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個人事業主として活躍される方が増えている一方、個人事業主とは何か、やらなければならないことは、確定申告のやり方とは、などの基本的な情報や知識が不足している方も少なくありません。個人事業主としての雇用をご希望される方も多いため、正社員との違いややるべきこと、基本的な知識などが学べる場を設けております。わかりにくい税金面や確定申告も詳しくお伝えしています。

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